Politique d’expédition

Chez Oxalys, chaque commande est préparée avec soin afin de vous garantir une expérience d’achat simple et sereine — du panier jusqu’à la livraison à domicile.

⏳ Délais de traitement & livraison

• Traitement des commandes : sous 48h (jours ouvrés) après validation du paiement.
• Livraison estimée : entre 6 et 10 jours ouvrés selon votre adresse en France.

Pour plus de confort, nous indiquons un délai global de 8 à 12 jours pour couvrir d’éventuels imprévus.

Un e-mail contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition.

Les envois sont effectués du lundi au vendredi (hors jours fériés). Les commandes passées le week-end sont traitées à partir du lundi suivant.

💰 Frais de livraison

Montant de la commande	Frais de livraison
Moins de 50 €	3,90 €
50 € et plus	Offert

🌍 Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine.

Les livraisons vers les boîtes postales ou adresses militaires ne sont pas possibles.

🔥 Périodes de forte demande

Pendant les périodes de forte affluence (fêtes, promotions, lancements), le traitement des commandes peut nécessiter 2 à 3 jours ouvrés supplémentaires. Merci pour votre compréhension – nous mettons tout en œuvre pour vous livrer rapidement.

📦 Colis endommagé à la livraison ?

Pas d’inquiétude — nous sommes là pour vous.

Contactez-nous sous 5 jours ouvrés à l'adresse suivante : supportoxalys@gmail.com

Merci d’inclure :

• Une photo du colis et du produit endommagé
• Une brève description du problème

Nous organiserons un remplacement ou un remboursement dans les plus brefs délais.

❓ Besoin d’aide ?

Une question sur votre commande ou sa livraison ?

Écrivez-nous à : supportoxalys@gmail.com — notre équipe vous répondra rapidement.